Retourzendingen en terugbetalingen | Keepgo

Retourzendingen en terugbetalingen


First things first, Dank je wel!

Als u kijkt naar onze restitutie en retourbeleid dan heb je ofwel een van onze producten besteld of overweegt serieus om een van onze producten te bestellen. We houden van onze klanten en streven ernaar om u tevreden te houden, vooral als het niet loopt zoals u verwacht. Hier zijn een paar belangrijke punten die je moet weten:

Wij bieden een Levenslange Geld Terug Garantie voor onze producten en diensten. Als u niet tevreden bent met onze service, u uw bestelling annuleren en op elk moment een terugbetaling ontvangen De meeste problemen kunnen worden opgelost met een snelle e-mail, chat of telefoontje. Onze customer support specialisten zijn 24/7 beschikbaar en staan klaar om u nu te helpen (support@keepgo.com). Als u technische problemen ondervindt, neem dan contact op met de klantenservice voordat u een terugbetaling aanvraagt

Om goedkope internationale datatarieven te bieden, werken we samen met honderden providers en operators verspreid over de hele wereld. Dit betekent dat er soms problemen ontstaan die buiten onze controle liggen om op te lossen. We doen ons best om dingen recht te zetten en een adequate en ontvankelijke compensatie te bieden

Als u uw bestelling wilt annuleren en een terugbetaling wilt aanvragen, neem dan contact met ons op via e-mail of chat met de reden voor uw aanvraag, uw bestelnummer en product-ID. Annuleringen en terugbetalingen kunnen worden onderworpen aan 10% verwerkingskosten

Navullingen* en verzendkosten worden niet terugbetaald

Simkaarten zijn buiten gebruik gesteld en hoeven niet terug te keren. Terugbetalingen worden verstrekt op basis van uw resterende initiële gegevenssaldo.

Om een hotspot terug te sturen, moet de hotspot in ongebruikte staat zijn en de originele doos en/of verpakking met alle tags bevatten. Wij zullen een retouradres opgeven en u bent verantwoordelijk voor verzendkosten

We inspecteren alle geretourneerde hotspots en geven een terugbetaling uit op basis van de staat van de hotspot en uw resterende gegevenssaldo

Terugbetalingen worden uitgegeven aan dezelfde betalingsmethode (d.w.z. creditcard of PayPal) die wordt gebruikt om de aankoop te doen en uitgegeven binnen 14 werkdagen na ontvangst van het annuleringsverzoek of de ontvangst van de hotspot

*Smartwatch Simkaart-plannen die ongebruikt zijn, worden terugbetaald en worden onderworpen aan 10% verwerkingskosten